Aktywna Karta czyli moja przygoda z Getin Online

Jaki czas temu opisałem promocję Getin Online pod nazwą Aktywna Karta – Szybki Start w której bank za założenie konta i aktywne korzystanie z karty wypłaca premię po 50 zł przez 6 miesięcy. Dostępna jest druga, nieco zmieniona edycja – szczegóły opiszę już niebawem. Jako, że z poprzednio opisanych promocji BZ WBK, Credit Agricole, mBanku, nie mogłem skorzystać oferta Getin Online wydawała się być wprost dla mnie. Dzisiaj chciałbym opisać mojej perypetie związane z promocją Aktywna Karta – Szybki Start.

Same otwarcie konta przebiegło bardzo sprawnie. Złożyłem wniosek na stronie internetowej. Następnego dnia zadzwoniła miła konsultantka i po dwóch dniach zjawił się kurier w kompletem dokumentów i kartą debetową. Następnego dnia zadzwoniła po raz kolejny miła konsultantka i przedstawiła wszystkie najważniejsze zasady promocji, poinformowała o kosztach prowadzenia rachunku i możliwości z nich zwolnienia. Po kolejnym dniu konto było już aktywne. Do całego procesu nie mam zastrzeżeń – wręcz jestem pozytywnie zaskoczony. Jednak później było już gorzej…

Warunki promocji nie wydają się być wygórowane. W pierwszym tygodniu od aktywacji konta trzeba dokonać 3 transakcje, w kolejnych miesiącach po 5 transakcji. Transakcje te muszą zostać w tym czasie rozliczone na koncie. I tutaj zaczęły się schody. Karta miała domyślnie ustawione limity transakcji bezgotówkowych i wypłat w bankomatach na 1 zł. Konto zostało mi aktywowane 27.05.2014 r., tego samego dnia złożyłem dyspozycję zmiany tych limitów przez bankowość internetową. Pojawiła się informacja, że zmiana może trwać do 2 dni roboczych. Kiepsko, ale cierpliwie czekałem i czekałem, i czekałem.

Minął tydzień, ale limity nie zostały zmienione. Telefon na infolinię tak naprawdę nic nie dał. Konsultantka wydała dyspozycję która i tak nie została zrealizowana. Wreszcie 05.06.2014 r. wysłałem wiadomość przez formularz kontaktowy – zostałem poproszony o oddzwonienie i okazało się, że limity zostały jeszcze tego samego dnia zostały zmienione. Zostałem poinformowany też, że mimo wszystko nie tracę możliwości uzyskania premii w kolejnych 5 miesiącach. Ale pierwsza premia nie z mojej winy przepadła. Straciłem dobrą opinię o Getin Online.

Dzisiaj logując się na konto zauważyłem następujący komunikat:

Okazało się, że jednak banki potrafią zachować się jeszcze fair. Zwiększenie czasu na wykonanie pierwszych 3 transakcji do 30 dni to ruch w stronę klienta i przyznanie się do winy. Choć w bankowości internetowej nadal widzę, że moje limity na karcie debetowej wynoszą po 1 zł to wiem, że nie mają one nic wspólnego z prawdą, może poza płatnościami zbliżeniowymi, które na samym początku przy pomocy dziurkacza dezaktywowałem. Nie jest fanem technologii PayPass oraz PayWave, przynajmniej w takim wydaniu jakie proponują nam banki.